近期，深圳市民刘女士向奥一新闻反映称，去年9月，其丈夫在深圳市萨米医疗中心进行胆结石治疗手术，术后才得知手术出现失误造成其丈夫胆管被切断。其表示，事发至今其辗转多地求医，不仅增添了一大笔开销，其丈夫还得长期治疗，甚至可能终身服药。
就市民反映的情况，奥一新闻记者联系到涉事医院深圳市萨米医疗中心。该医院作出回应称，事件发生后，院方多次向患者及其家属当面真诚道歉，对此事件给患者及其家属带来的伤害深表遗憾和同情。有关该事件的责任认定、医生处罚和经济赔偿等，院方建议患方走人民调解或法律途径解决，将积极配合上述工作。
家属自述：
术后被告知手术很成功，后来才知胆管被切断
刘女士反映，2023年9月6日，其丈夫周先生因上腹部疼痛，到深圳市萨米医疗中心（以下简称“萨米医院”）就诊，经诊断需要入院做“腹腔镜下胆囊切除术”，手术安排在2天后。
刘女士称，当天的手术持续近8个小时，手术结束前半小时，主刀医生告知家属手术很成功，“我们问为啥这么久，医生说腹腔内粘连，不方便操作，耗费了很多时间。”其表示，术后医生来病房查房时，还曾表示手术非常成功。
其表示，在术后第二天，在经过一系列的检查后，院方在当天下午突然要求其丈夫转院，“说是为了病人更好地治疗，我们多次询问手术出了什么问题，医生也一直避而不答。”
深圳市萨米医疗中心于2023年9月9日出具的出院（住院）证明显示，周先生的入院诊断为“腹痛查因：急性胆囊炎？胆总管结石？”，出院医嘱为“当前考虑存在术中胆道损伤，经协商转深圳市人民医院进一步治疗。”
9月9日晚上转诊深圳市人民医院后，经过检查确认，刘女士才得知其丈夫的总胆管被高位截断。“之后我们就追着医生问，他才承认胆管被切断了。”
刘女士表示，其丈夫在深圳市人民医院治疗半个月后，因胆管高位截断，深圳市人民医院提出的二次手术方案需要切1/3肝。经多方思量，其决定去到北京清华长庚医院找国内肝胆胰专家进行胆肠吻合术。
北京清华长庚医院的诊断证明书显示，病人于2023年11月20日全麻下行“胆管狭窄切除+胆肠吻合术”，术后转入ICU继续治疗。出院诊断为“1.胆管狭窄，2.低钾血症，3.低钙血症，4.肝功能异常，5.高胆红素血症”。
刘女士表示，在辗转治疗的过程中，家属多次找萨米医院沟通，请求医院垫付医疗费用均被多次拒绝，目前医院仅支付了在萨米医院治疗的费用一万多。此外，刘女士还给奥一新闻记者出示了一份由萨米医院给到的借款协议，她称萨米医院让患方家属签署这份借款协议，医院会通过借款方式给到人文关怀补贴6万元，“明明是医疗事故，我们病患这方还需要向医院借款才能要到补偿吗？”
而除了相关赔偿的质疑，刘女士还表示，其发现涉事的医生在今年2月仍在出门诊，“出了这么严重的医疗事故，医院不仅没有对当事人进行处理，还让他继续出诊。”
其表示，事发至今，其丈夫仍不能生活自理，且每天还需要定时服药，“家里因为这事已经花了很多医药费，我丈夫也因为这个事心理很受伤。”其认为，萨米医疗中心应当对此次事件予以赔偿并对涉事医生作出处理。
院方：建议患方走人民调解或法律途径解决
公开信息显示，深圳市萨米国际医疗中心（深圳市第四人民医院）位于深圳市坪山区坪山街道金牛西路1号，是集医疗、科研、教学、预防、保健、康复于一体的市属公立医院，按照三级综合医院标准建设，直属于深圳市卫生健康委员会。
根据刘女士的投诉情况，奥一新闻记者联系了涉事医院深圳市萨米医疗中心，该院对关于该事件作出情况说明称，“患者周某某，男，46岁，2023年9月6日9：33分因‘反复右上腹痛5月，再发4天’入住深圳市萨米医疗中心普外科，诊断为‘胆多发结石伴急性胆囊炎’。2023年9月8日，当事医生在患者气管插管全麻下为其行腹腔镜下胆囊切除术，术中过程不甚顺利，术后疑有医源性胆道损伤。为保障患者安全，院方立即将患者转至深圳市人民医院接受进一步治疗。2023年12月，患者在北京完成二次手术。”
回应称，事件发生后，深圳市萨米医疗中心表示作出如下处理：
一、及时安抚患者及家属
一是在事件发生后，院领导及工作人员多次向患者及其家属当面真诚道歉，对此事件给患者及其家属带来的伤害深表遗憾和同情，并一直与他们保持密切沟通；二是在春节来临前，医院为患者及其家属送去慰问品和1万元人民币的慰问金；三是院方承诺免费为患者提供1年的利胆药物。
二、主动承担患者医疗费用
为表达诚意，医院提出在事件鉴定结果出具前，由院方承担患者已发生的医疗及相关费用，并支付一定的预付款，其中患者的部分住院费用已由院方支付，目前正在与患方商议预付款协议。
三、严厉处罚当事医生
当事医生为高年资医师，具备手术资质。考虑到事态的严重性，为进一步保护广大患者的安全，经医院党委研究决定，院方已对当事医生作出“免去行政职务、停止手术和门诊工作权限、调离原工作岗位”的严厉处罚。
回应称，有关该事件的责任认定、医生处罚和经济赔偿等，深圳市萨米医疗中心建议患方走人民调解或法律途径解决，该院表示将积极配合上述工作，也将一如既往地相信法律、依赖法律、敬畏法律和服从法律判决。
在对于刘女士反映的相关借款协议的质疑，深圳市萨米医疗中心的相关工作人员表示，这属于患方与院方产生的误解，医院本意是先支付一定的赔偿金帮助患方缓解经济压力，在草拟协议时写成借款协议是有失人文关怀的，很快就改成了预付款协议，目前仍在积极沟通中。院方希望患方能积极配合做医疗损害鉴定，鉴定机构可以协商确定，费用可由院方支付，赔偿金额会把患方担心的误工费、伤残费、后续医疗费等计算在内，院方也可以在最后的赔付金额上再加一定的人文关怀赔偿。如果患方不想走法律途径，也可以尝试走人民调解途径，院方均会积极配合。
采写：奥一新闻记者 余悦 实习生 罗伊华
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